飞机系列之二：飞向异乡的747

飞向异乡的747
歌手：张艾嘉
词:吴永毅 张艾嘉 曲:郑华娟

终于离开飞进蓝色
请容我平静的遗忘
我们有过的悲愁与喜乐
终于离开被云拥抱
请容我宁静的分享
天地所有的无私与平和
于是我悠悠的回头
向永恒的誓言嘲笑
请容许我小小的骄傲
我曾经有你经过的心

747飞向异乡载我到另一个地方
747飞向异乡思念淡的无法想像
747飞向异乡载我到另一个地方
747飞向异乡任我孤独任我流浪

飞机系列之一：飞机情缘

为什么喜欢飞机？什么时候开始喜欢飞机？我很努力地回想，却仅有零碎的记忆。

在我还是儿童的时候，是个物质并不丰腴的年代，小镇的小孩们都没有多大的娱乐。看飞机似乎被当成一种乐趣。每当有飞机掠过，外婆总是把我叫我出去，抬头仰望一望无垠的苍穹，目送渐行渐远的飞机，遗留在耳际的轰隆声， 总是让我满心欢喜地期待下一次的“重逢”。有时候动作稍微缓慢，不能及时冲出户外，飞机匆匆掠过天际，错过了。对飞机的第一印象，就是它可以顶着头上的一片蓝天，无惧风雨，穿梭白茫茫的云端，带领着旅者昂然前进、前进...

喜欢看飞机，却从来没有渴望乘搭飞机。是不是穷人家孩子的梦想都比一般人渺小？那时候，听说乘搭飞机需要“天文数字”，怎么敢作这样的奢望呢。

在我中六那年，姐姐到文莱航空当空服员，实现了环游世界的梦想。大一那年，姐姐让我和妈妈一圆搭飞机的想望。我和妈妈第一次乘搭飞机，从槟城到吉窿坡，再到文莱，最后到香港。第一次搭飞机，雀跃中带着丝丝不安，毕竟飞行在万里高空的感觉很不踏实，但是，旅途中自己仿如刘姥姥出游的趣事冲淡了我的不安。











从吉窿坡到文莱的旅程中，我和妈妈坐在机上歇憩，飞机骤然急速往下掉，我和妈妈互相对望，不语，心中都各自暗忖，不会那么幸运吧？完了，完了，这下完了，第一次搭飞机就...哈哈，机长通过播音器报告，飞机遇到颇严重的气流...噢，我们不禁莞尔。应该是从那时候开始吧，我对飞机这“玩意”产生了兴趣，恰好姐姐是空服员，向我灌输了不少知识，我不知不觉迷恋上飞机了。

为什么是呼吸的747？2002年，中国学生教我玩QQ，我得为自己取个网名。张艾嘉有一首歌叫飞向异乡的747，我在听着这首歌的时候，常常想起在云海里翱翔的姐姐，747总是不辞劳苦地把姐姐载到一站又一站。 所以啊，747需要不停地呼吸，汲取清新的空气，继续昂首前进...

我是一架正在呼吸的747，翱翔于马来西亚的苍穹，偶尔也掠过属于你的天际，你瞭望到了吗？

后记：
关于飞机，还有一个典故。小学时，班上的男生给我取了一个花名，叫欧阳飞过森林，那时候讨厌极了这个花名，如今回想起来，或许，我这一生注定飞翔，飞过森林，飞过山川，飞过海洋... ...

精彩预告：飞机系列，敬请期待

来了，来了...差点忘了自己叫呼吸的747，还好逍遥家玉提醒，

是时候让我的亲爱的亮亮相了...

各位旅客，飞机即将启航，请系好您的安全带...

我的衣服

那天心血来潮把衣柜里的上班上衣数一数，不多不少，正是50件。不重复的话，足够我穿两个半月，嘿，这只是上衣而已哦，不包括上班裙子或裤子呢。至于下半身的衣物，虽然没有上衣多，不过我想应该足够我穿一个半月吧！我是一个很挑剔的人，不同场合穿不同衣服，我决不会拿上班衣服当休闲服装穿（虽然当中是可以overlap的），因为我不能忍受出去逛街时带着上班的衣物与心情，会spoilt我的mood。所以啊，除了上班服装，还得有休闲服装、“应酬”（本来要用“交际”，但是觉得很难听，好象交际花似的）服装、便装、晚装及睡衣，总共加起来大概超过180件吧！我的衣柜已经容纳不下这些衣服，近乎倒塌了。

我是个很念旧的人，除非衣服真的残旧不堪或者老土过时，否则我都不轻易把衣物丢掉。由于衣服实在过多，我在转换工作时，已经几乎把之前工作的所有衣服捐出了两次。正式当OL一族时，服装都是全新的。而如今，衣柜里还是装着超过180件衣服。啊，这还没包括那个装在和圣诞老人包裹一样大的大纸袋里的衣服，那些衣服是我蛮喜欢但却因为肥胖而“暂时”无法穿的。嗯，大纸袋应该装着整50件衣服吧！

我看着近乎倒塌的衣柜，“忍痛”将大纸袋的衣服清理，再忍痛地把整40件最小码（XS Size）的衣服捐出去（认命了，苗条的日子已经一去不复返...），但是还是保留了整十件实在舍不得让他们“离开”的小小码衣服。

追根溯源，为什么我的衣服何其多？自从有能力挣钱以后，就曾经到香港三次“大血拼”。从当年的一件衣服大约马币20到如今的马币30－40，我前前后后花了几千块在香港购物吧！每次都拖着石头般重的两个大行李入境，可是想到往后可以打扮得花枝招展，就眉开眼笑了。

我爱血拼，却不买名牌（噢，贴切一点是我没钱买啦！）。我一般上都买香港品牌，那些不出口到马来西亚的衣服，漂亮时尚，只是区区几十块钱，和马来西亚的整上百块的衣服相比，我实在买得开心，穿得开心。虽然我也向往名牌，比如Moiselle，以碎花荟萃的衣服俘虏女性的心（如果你观看《皆大欢喜》连续剧，剧中OK姐穿的正是这品牌的衣服），可是每每经过其公司的橱窗，姐姐总是把我拉走，一面对我说：我都舍不得买哩！那我，也只好望洋兴叹！哎，Moiselle, Kookai都买不起，什么LV，Chanel...在海港城见识一下就好！

今年，我搁置了香港大血拼的计划。因为金龙鱼耗尽了我整副身家，我实在筹不出盘川了。还好，已经失去了当初那股兴致，因为很多香港品牌已经陆陆续续登陆大马，连我爱买的日本品牌Vertical Club也“杀”到，意兴阑珊了。

翻开衣柜，在马来西亚买的衣服寥寥可数，其实除了贵以外，还因为衣服的cutting不适合我那cacat的身材，所以我鲜少活跃于国内的血拼舞台。一两年后，待我把目前的衣服解决了一大半，嘿嘿，我又将重出江湖到香港寻找猎物了^.^

Fat ** Eat ~~ Eat**Fat

Look at this animal, it is eating, whoa, so big portion of watermelon! Gosh, this is why it's called pig. And, I believe, me and this animal look alike nowadays...It really disheartens me when I look at myself in the mirror or photo. I always cheat myself by saying I merely look chubby or kinda plump, in fact, I am FAT, F-A-T=FAT!!!

I used to eat a lot since I was young. This is due to I was so skinny since a baby, my grandma always said I was too slim till tiger will refuse to eat me. Hence, I was arrogant as I knew those chubby gals are envious of my figure, phew!

I never thought of on diet before 28-year-old. When people talked about this, I was like not interested in the topic at all as I didn't think that I needed such information. I was so skinny!!

Everything changed since end of 2003 or after 28 year-old or more specifically after I joint current company. Everything happened in a sudden, I infected serious "hongmok" skin illness since that time, coincidently my sis recommended me to take EPO and I felt that it really helped in reducing my itchyness. Hence, I was pretty happy to take the pills everyday thereafter. Yea, I deem this is the cause of putting on weight drastically, and I was unaware.

Another possibly reason was I ate a lot when I went for 12 days training in Perth, August 2003 and followed by September trip in Adelaide. I was fed like a pig from breakfast, brunch, lunch, high tea and dinner everyday. Most of the western food is indeed cheesy which can easily cause fat. My appetite grows bigger and bigger from then on and so did my body.

I did feel that I was unable to fasten my shirt buttons but how foolish I was, I didn’t notice it’s due to I was growing bigger and bigger (Never put on weight in my history, I have NO experience at all, sigh!!) . Hence, I didn’t manage to keep fit in time.

It was too late when I realized. Oppss, in fact I didn’t I realize till my friend gibed at me. I wore a camisole during Chinese New Year and my friend twitted about me …And, my sis didn’t allow me to eat so much rice (which I love it, I am a rice bucket!) as she told me I was like a giant, OMG! Unbelievable, I have been proud of my skinny figure for almost 30 years!, and they told me I was fat! Gosh, all collapse, physically and spiritually. .

I started reducing my appetite rapidly; only eat a little thereafter hoping that I can slim down promptly. I did go down a bit but still look pretty fat compare to those old days. Well, I admit that I am getting older and older; it’s not easy to slim down anymore. I will endeavour to do it though, it’s unethical to scare people with fat and ugly body ..*.*

I did promise myself will go for Yoga and fitness when I can drive! Meanwhile, try to cover my fat by wearing black clothes, haha ..In fact, I bought lots of white blouses from Hong Kong 1 1/2 years ago, of course, I didn’t know that white clothes will make fat lady even look fatter.. Well, I dare not wear those clothes at this moment, or else will be fainted in front of the mirror :P

NO MORE extra food nowadays, eating is merely for the sake of surviving, that’s all ..Hi, dudes, I shall announce in my blog when I slim down a lot …wait ya!!

紧握在手心的暖暖问候

第一次收信，是在念小学二年级的时候。

师训学院的老师来我的小学当临教，离开后，我依依不舍，要老师给我写信。老师果然坚守诺言，几个星期后给我寄来了我人生中的第一封信。

我依然清晰地记得那个午后，架着太阳眼镜的邮差先生骑着脚踏车来到我家门前，铃铃铃...啊，邮差先生来了，我赶紧跑出屋外，从邮差先生手中接过了那封信，我人生中的第一封信。那个信封，不是最普遍的长方形那种，是浅蓝色的四方形信封，框边有红色和蓝色的线条，我小心翼翼地打开信笺，仔细地读了又读老师给我稍来的问候。

暖意，在我手心渐渐沁开。


尔后，我总是在每天下午二时十五分开始，静静地等待铃铃铃声的响起，一次又一次地从邮差手中接过一封又一封老师们寄来的信。

小三那年，有位同学转校了。离校后的同学后来给我捎来了一封信，那是我的第一位朋友给我稍来的信，内心激动万分。同学的字迹很漂亮，从练习簿撕下的纸张上有着铅笔的笔迹，告诉我她在新学校新环境的近况。
（说来奇怪，曾经很短暂地和同学靠着信笺联系感情，后来升上中学，我们重逢了，却没有窃喜。中四那年同班，也只有相敬如宾的感觉，好象之前不曾相识。小时候的情谊似乎被时间给冲淡了...）

小四过后，总是乘着学校假期和几个中文较好的同学通信，也开始给少年乐园交友栏的笔友写信（虽然从来没有获得回音，哈哈）于是，我渐渐爱上写信了。

中学，开始迷恋交笔友。那种世界性组织叫什么Pen Pal的，付几块钱就可以拿到你想要的国家的笔友的资料，我因此而交到了一位香港笔友。再后来，香港笔友把我的资料转寄到香港杂志的交友栏，陆陆续续地交到了几位中国的笔友。对中国人的认识，就是从这些笔友从书信开始。这些人，后来都失去联络了。

收信和写信最多的时段是在我念大学的时候。Ding到台湾留学，几乎每个星期都给我寄一封甚至两封信。那时候我住在第二宿舍，晚饭后总是散步到宿舍办事处取信，同学们都以为我有一个很要好又常常给我写信的男朋友。呵呵。和Ding的情谊就是靠着密密麻麻的字迹以及一点一滴的心情故事而茁壮起来。

我一直都很惬意地享受那一份握在手心的感觉。一封信，一个问候。暖暖地揣在信笺里。


网路出现了。我渐渐惰于写信，却始终享受那一份握在手心的感觉。Ding偶尔还是给我写信，一如以往，以字迹献上满满问候。

后来，Ding重回宝岛修行去了。初期，还会写信来报告修行状况。再后来，就不再来信了。信箱里躺着的只是银行通知书信用卡帐单。

有多久了，没有收到以字迹写满心情的信笺。上个星期，意外地再次收到Ding的信笺。她到新加坡延续签证时给我寄的一封信。

邮差先生不再骑着脚踏车铃铃铃地给我送信，那一份从邮差手中接过的窃喜，那一份紧握在手心的满满问候，我一直惦念着。

Ding离开了，谁，将是往后给我捎来信笺的那个人？什么时候，我又能重获那一份紧握在手心的喜悦？

一种米养百样人

我想，从事customer service的人最有资格说这句话。各形各色的客户一而再再而三的无理要求，你不得不佩服老天爷怎么会制造这么经典的人物来考验你。你得要见招拆招，同时还得感谢看得起你的老天爷，因为它一定觉得你比任何人都坚韧（即是马来文说的tahan lasak)。

本公司做的是海外留学保送的“生意”，免费咨询，免费保送。上门来的各种肤色的学生/家长，好的，对你的服务连连道谢，有些则以糕点来回馈；坏的，不必我形容，你也想象得到。不管好人坏人，常常会犯上这个毛病，不懂得沟通的技巧，往往演变成rude的地步。

个案一：
电话铃响，对方劈头第一句就说：You called me! 或者 I talked to you! 你可以相象如果你是在忙碌之中拿起听筒，对方无厘头地说了这样的开场白，是不是撩起你的无名火？一开始我还会很有耐性地说There are lots of staff in my office, you must be talking to my colleague earlier on, anyway, how can I help you?日子久了，这种运吉的客户实在太多了，耐性没了，就直接回应No, I didn't call you或I didn't talk to you。但是，就有X到实在不行的学生会继续说ah, ah, I called you或ah, ah, I talked to you。再ah，我就让你跟C-O-O一起ah！This is XXX, I received a missed call from this number earlier on, may I know who called me just now?或I am XXX, I called your office earlier on, and I talked to one of the counselors, I am sorry I didn't get her name, would you mind to check for me? It's regarding .....这几句简单的句子真的这么难组织吗？哎，通常会X到如此都是华校生，很悲哀，为什么华校生连最基本的沟通技巧都不懂？什么时候，他们才愿意争气让人家刮目相看？

除了不懂得沟通技巧外，还有很多爱发梦（哎，最近的人怎么都爱发梦，明星梦歌星梦主播梦...）的学生。

个案二：
有些学生经济能力负担不来，成绩又不好，却老爱发出国兼领奖学金梦。他们喜欢大摇大摆地走进我的办公室，问我海外大学有提供奖学金吗？问他什么背景、念过什么课程、成绩如何，得到的答案是我只是个文员，持有XX学院（那种马先生马小姐喜欢念的不知所谓的学院）的文凭而已，而且成绩不好。嘿，拜托，你们不要把我当lu lu, 如果有这样的鸡仔随街跳的便宜，我还需要待在这个发展中国家吗？我的成绩比你好，人你你聪明，大学录取我的机会比你这个一无是处的人高吧？

个案三：
有些学生家境不好（成绩中等）却坚持要申请到海外留学。我没法子，只好照办。怎知学生的妈妈问我可以到什么地方申请奖学金？我冷冷地回答没有。贷款呢？银行。如果奖学金和贷款都拿不到呢？白X啊，那就呆在这边继续耕田啊！难道大学是热心的亿万富翁盖的善堂来免费收留你们这些人啊？

有些家长呢，一毛不拔，而且喜欢劳烦人家。

个案四：
孩子已经在澳洲留学，学校当局给学生发了Invoice，家长死都要拿给我看，要我向大学了解详情。我好声好气地解释，发通知书的是学院（Faculty）本身，我并不认识他们，我必须通过国际学生部联系他们，这样一来需要很多时间来处理，何不让你的孩子直接向学院咨询呢？回应是：我找不到我的孩子XXXX我说我会尽力，但不能担保能尽早回应，你同时也要让孩子去咨询。过了几天，再打来。我说大学大局没回应啊，你的儿子去咨询了吗？回应是：我根本没叫孩子去问！XXXXXX这种人，我最终以这样的方法对付：X先生啊，我打了好多次电话过去大学咨询，都找不到负责人，我只好向别的部门询问，他们说学生已经在大学念书，不可以随便透露学生的资料，要学生亲自去问... ....

个案五：
标准的孤寒鬼。学生已经在大学念第二个学期的课程了，学费还不自己缴付。一般上，我们只替新生缴付学费，但，就有孤寒家长不舍得花邮费把汇票寄去或通过银行转帐的。这种人我如此应对：
Ｘ先生啊，你要我帮忙（把汇票）寄过去，绝对没问题，我们很乐意帮忙，可是啊，我们用的是registered post，需要至少超过一星期的时间才能抵达，还有几天指定缴付学费的日期就到了，如果大学当局没有及时收到你的学费，你将会被罚款，我担心耽误你了呢，那就不太好... ...其实，你可以用信用卡付帐，快捷简单，而且可以获得很多积分呢！

有些家长呢看不起本地人，对老外却俯首称是。

个案六：
有个钟表店老板，最后一分钟才为儿子递上申请表格，被大学当局耽误了。不论我们怎么向大学当局反映，都无法提早获得入学通知书。这仗着有几分钱的老板一天总要打好几个电话来我们公司臭骂几顿，认为我们办事不周。同事忍无可忍，叫他来我们公司亲自给大学当局打电话，他果然　来了。起初，他打电话到该大学的马来西亚办事处把对方给骂个狗血淋头，过后再叫他打电话到澳州大学时，他却好像缩头乌龟般叫我们交涉。这种只欺负本地人的缩头乌龟比比皆是，是我们公司的过街老鼠。

说真的，我的工作精彩纷呈。以上给你描述的只是几个经典案例，还有说之不尽的精彩故事... ...

我每天都得面对这一些莫名奇妙的人，你同情我吗？如是，请听我给你的箴言，远离ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ这个行业！